当社の返金ポリシーは何ですか？
Veltoは製品の品質に自信を持っていますが、万が一お届けした商品に問題があった場合は、速やかに対応させていただきます。
返金の条件（製品の欠陥）
返金は、「製品自体に製造上の欠陥（初期不良）がある場合」にのみ適用されます。
何が「製品の欠陥」とみなされ、何が「保証対象外（ラグの特性や使用による変化）」となるかについては、以下の保証ページにて詳細に定義しております。返金を申請される前に必ずご確認ください。
返金期間
商品のお届け日から7日以内に、欠陥の報告および返金申請を行っていただく必要があります。7日を過ぎた場合、返金はお受けできません。
返金方法
製品の欠陥が確認された場合、ご購入時に使用された元のお支払い方法に対して全額返金いたします。
【重要】返金の対象外となるもの
お客様都合による返品:
「イメージと違う」「注文を間違えた」など、製品の欠陥以外の理由による返金はお受けしておりません。（※デザイン理由の場合は「交換」ポリシーをご参照ください）
カスタムラグ:
カスタムオーダー品は、製造上の欠陥がある場合を除き、いかなる理由でも返金対象外となります。