注文した商品はどのように返金しますか？
Veltoの「7日間安心返金ポリシー」をご利用いただきありがとうございます。返金手続きは以下のステップで行われます。
Step 1: カスタマーサポートへのご連絡
まず、velto.japan@gmail.com まで返金希望の旨をご連絡ください。
スムーズな処理のため、メールには以下の情報を必ずご記載ください：
- ご注文番号 (例: #12345)
- 返金の理由 (例: サイズが合わない、色がイメージと違う)
- 商品の状態がわかる写真 (任意ですが、あるとスムーズです)
Step 2: 商品のご返送
当社のチームがお客様のご依頼内容を確認した後、当社にて返送の手続き（集荷の手配など）を進めさせていただきます。
お手数ですが、ラグを元のパッケージに入れてご返送ください。
Step 3: 返金処理
当社にて返送された商品を受け取り、検品（日常の使用感を超える損傷がないか等）を行った後、返金処理を開始いたします。
返金は、ご購入時に使用された**元のお支払い方法**に対して行われます。
返金額からは、規定の**返品手数料**が差し引かれますのでご了承ください。
Step 4: 返金完了の通知
返金処理が完了しましたら、お客様のメールアドレスに「返金完了通知」をお送りします。
※クレジットカード会社によっては、実際に明細に反映されるまで数営業日かかる場合がございます。