利用規約 (Terms of Service)

最終更新日: 2025年10月28日

1. はじめに (Introduction)

本利用規約（以下「本規約」）は、Velto（以下「当社」）が運営するウェブサイト「Velto」（以下「当サイト」）の利用条件を定めるものです。当サイトを利用されるお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなされます。

利用者は、本規約に従い、当サイトを通じて提供される商品購入サービス（以下「本サービス」）を利用することができます。

本サービスの一部を利用するためにアカウント登録が必要な場合があります。利用者は、真実かつ正確な情報を提供し、アカウント情報を適切に管理する責任を負います。

利用者は、当サイトの指定する方法に従って商品の注文を行うものとします。支払い方法、価格、消費税については、商品ページまたは別途定めるページに記載します。注文の確定は、当社からの注文確認通知をもってなされるものとします。

商品の配送に関する条件（配送地域、送料、配送期間等）は、別途定める「配送ポリシー」に従います。

Veltoでは、お客様に安心してラグをお選びいただけるよう、商品到着後30日以内であれば1回に限り交換を承ります。

【対象となる条件】

万が一、製品に欠陥や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認の上、速やかに返金または良品との交換をさせていただきます（送料は当社負担）。

【以下の事項は製品の欠陥とはみなされません】

遊び毛（Shedding）：パイル（毛足）のある製品の特性上、ポリエステルやアクリルなどの素材であっても、使用初期には遊び毛や細かい繊維が出ることがありますが、欠陥ではありません。掃除機等でのお手入れにより徐々に軽減されます。
サイズ誤差：製造工程上の特性により、表記サイズと実寸に若干の誤差（±3%程度）が生じる場合があります。
色味の個体差：製造ロットによる微妙な色ブレや、お部屋の照明（暖色・寒色）、およびお使いのモニター環境により、写真と実物の色味が多少異なって見える場合があります。
匂い：新品特有の素材や接着剤（ラテックス等）の匂いがする場合があります。通気性の良い場所で陰干しをしていただくことで、時間の経過とともに軽減されます。
折りシワ：配送時の梱包による一時的なシワや巻き癖は、カーペットを広げて使用していくうちに、時間の経過とともに解消されます。

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・当社または第三者の権利を侵害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

当サイトに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

当社は、本サービスの提供に関し、明示的か黙示的かを問わず、いかなる保証も行いません。当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当サイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。